1.
Prise de parole en public
Objectifs
· Comprendre et pratiquer
les principes fondamentaux de la prise de parole en public
· Structurer ses interventions
· Dominer sa timidité, son émotivité
et son trac
Contenus
· Etre à l'aise dans toute situation
· Intervenir efficacement même à l'improviste
· S'exprimer avec clarté et conviction
· Respecter des contraintes de temps : être concis
· Comprendre le verbal et le non-verbal
Lieux :
Beauvais (60)
Paris (75)
Marseille
(13)
Avignon (84)
Nice
(06)
2.
Développez votre impact à l'oral
(7 passages vidéo
par personne)
Objectifs
·
Renforcer votre aisance et votre impact face à un public
ou en réunion
· Partager votre compétence et inciter à l'action
· Communiquer sous pression
Contenus
· Réussir le premier contact
· Valoriser vos services et produits face à des clients
internes ou externes
· Motiver et faire agir dans votre sens en utilisant une
argumentation étayée de preuves
· Partager votre expertise devant des profanes en alliant
une structure rigoureuse, les aides visuelles et vos convictions
· Garder votre calme et rester diplomate en communiquant
face à un public sceptique voire agressif
Lieux :
Paris (75) 11 et 12 juin, 12 et 13 octobre, 3 et 4 décembre 2009
8 et 9 février, 8 et 9 avril, 7 et 8 juin, 11 et 12 octobre, 6 et 7 décembre 2010
Marseille (13)
3. Efficacité
relationnelle
Objectifs
·
Renforcer la cohésion et la synergie des personnes
· Se stimuler, s'entraider, se soutenir
· Retrouver et mettre en pratique les principes fondamentaux
des relations humaines
Contenus
· Mieux communiquer, échanger nos idées, s'écouter
· Les trois niveaux de relations humaines
· Utiliser l'avantage concurrentiel des relations humaines
· Développer une réelle éthique de collaboration
avec tous
· Bien gérer les situations de tension ou conflit
Lieux :
St Quentin (02)
Marseille (13)
Avignon (84)
Nice
(06)
4.
Management
Objectifs
·
Mieux diriger les hommes, les équipes et les projets
· Améliorer la vision globale de vos projets
· Favoriser la mobilisation de tous vers leur aboutissement
Contenus
· Affirmer ses qualités de manager en motivant mieux,
en déléguant plus efficacement et en gérant
mieux le temps, les priorités, les compétences
· Renforcer son aptitude à prendre de bonnes décisions
· Obtenir davantage de cohésion, de motivation, de
coopération
· Diminuer les résistances aux changements et favoriser
la réussite de vos projets
· Mieux communiquer en interne et externe
Lieux :
Marseille (13)
St Quentin (02)
5.
Gestion du temps
Objectifs
·
Harmonisez votre temps avec vos objectifs personnels et professionnels
· S' organiser pour ne plus dire « je n'ai plus le
temps »
· Vous progressez par des plans d'action périodiques
(semaine, mois…).
Contenus
· Analyser son temps et déterminer les actions subies
et provoquées
· Consacrer du temps à la gestion de votre temps,
perdre du temps pour mieux en gagner
· Distinguer l'important de l'urgent dans vos activités
et repérer les activités à haut rendement.
· Faire de votre agenda un instrument d'action
· Identifier les « voleurs » de temps internes
et externes
Lieux :
Marseille (13)
St
Quentin (02)
6. Gestion du stress
Objectifs
·
Comprendre le " Stress".
· Savoir gérer un " Stress " personnel
· Gérer le " Stress" d'un interlocuteur
Contenus
· Découvrir les différents troubles de l'humeur
· Mesurer en quoi le stress nuit à l'efficacité
relationnelle.
· Identifier le modèle du Stress psychologique
· Gérer notre mode mental
· Voir l'échec comme source d'apprentissage
Lieux :
Marseille (13)
Avignon (84)
Nice
(06)
7. Conduite de réunion
Objectifs
· Améliorer la prise
de parole et la gestion du trac dans un groupe
· Apprendre les techniques d'animation de groupe dont la
circulation de la parole
· Réguler un groupe et recadrer les perturbateurs
Contenus
· Distinguer le contenu d'une réunion, (ce qui se
transmet) du processus d'une réunion (comment se transmet
le contenu)
· S'affirmer comme animateur d'une réunion
· Favoriser les échanges entre les participants
· Maîtriser la dynamique de groupe par l'apprentissage
des techniques de régulation de groupe
· Canaliser les perturbateurs éventuels en les identifiant
rapidement et en adoptant une stratégie de communication
adaptée.
Lieux :
Beauvais (60)
Compiègnes
(60)
Senlis
(60)
Marseille (13)
|
|
8. Gestion des conflits
Objectifs
·
Identifier et caractériser les situations de conflit
· Adopter un comportement adéquat face aux situations
stressantes ou de tension
· Acquérir des techniques pour mieux gérer
les situations conflictuelles
Contenus
· Identifier et analyser les causes d'une situation conflictuelle
· Améliorer son propre comportement relationnel
· Découvrir les différentes façons de
réagir face à une situation de conflit
· Connaître le processus de recherche de responsabilités
et de solutions
· S'entraîner à la communication consensuelle
Lieux :
Beauvais (60)
Marseille (13)
Avignon(84)
Nice
(06)
9. Entretien d'évaluation
Objectifs
·
Maîtriser l'entretien d'évaluation
· Faire progresser ses collaborateurs
· Faire de l'évaluation un outil d'amélioration
des résultats
Contenus
· Utiliser des modèles d'évaluation écrite
· Conduire un entretien d'évaluation
· Recenser des faits observables
· Pratiquer l'évaluation à 360°
· Renforcer le dialogue
Lieu :
Marseille
(13)
10. Conduite du changement
Objectifs
·
Améliorer le fonctionnement d'un service, d'une société
· Faire sauter les résistances au changement
· Obtenir de meilleurs résultats
Contenus
· Etablir une diagnostic préalable
· Comprendre le pouvoir de changer
· Connaître les forces, les faiblesses, les contraintes,
les opportunités d'une structure
· Lancer une dynamique de changement
· Continuer à changer seul
Lieu :
Marseille
(13)
11. Bâtir une équipe efficace
Objectifs
·
Obtenir une réelle cohésion dans les objectifs de
votre société: tous «tirent» dans la même
direction
· Renforcer la motivation, l'envie de progresser et la conscience
professionnelle
· Etablir des règles de fonctionnement consenties
et respectées
Contenus
· S'adapter aux situations avec sérieux, combativité
et décontraction
· Repérer ses attitudes contre-productives et les
remplacer par des comportements constructifs et efficaces
· S'organiser pour être plus efficace au travail
· Prendre plus d'initiatives
· Savoir se remettre en cause et changer
Lieux
:
Beauvais (60)
Marseille
(13)
12. Formation de formateurs
Objectifs
·
Identifier les enjeux de la formation
· Concevoir et animer une action de formation pertinente
et vivante
· Evaluer et mesurer l'impact de la formation
Contenus
· Choisir les méthodes et les supports pédagogiques
· Maintenir l'attention et la motivation au cours de la formation,
impliquer les stagiaires
· Gérer les situations délicates
· mettre en place des évaluations à chaud,
à froid
· Accompagner la formation et assurer le suivi
Lieu :
Marseille (13)
13. Valoriser votre accueil téléphonique
et physique
Objectifs
·
Renforcer le professionnalisme de l'accueil, téléphonique
et physique de sa société
· Viser l'excellence et développer la notion de service
· Donner l'image d'une organisation tournée vers ses
clients
Contenus
· Créer d'emblée un bon contact: sourire, attitude
physique, rythme, ton de voix,…
· Adopter un comportement positif et utiliser des mots positifs
· Identifier les besoins et les demandes avec précision,
clarté et synthèse
· Filtrer les appels et les demandes avec diplomatie
· Gérer les réclamations et les mécontentements
sans agressivité, calmer le correspondant par notre attitude,
profiter de la réclamation pour renforcer l'image
Lieu :
Marseille (13)
14. Vente
Objectifs
. Comprendre
le processus de vente
· Construire et pratiquer un Plan de Vente
· Vendre plus et mieux
Contenus
· Etablir un contact de qualité
· Bâtir un questionnement impliquant
· Argumenter sobrement et professionnellement
· Motiver les interlocuteurs hésitants
· Conclure sans contraindre
Lieux :
Senlis (60)
Beauvais
(60)
Compiègnes
(60)
Marseille
(13)
15 Négociation
Objectifs
. Définir clairement l'espace de négociation
. Préserver un bon relationnel
. Développer l'esprit gagnant/gagnant
Contenus
. Analyser les contextes
. Présenter les positions réciproques
. Partager attentes et objectifs
. Équilibrer gains et concessions
. Fixer des modalités d'application
Lieu
:
Marseille (13)
16 Communiquer pour convaincre
Objectifs
. Structurer la communication
. Vendre ses idées
. Concrétiser les contacts
Contenus
. Découvrir le Processus d'argumentation
. Être sensible aux signaux d'achat
. Approfondir les potentialités de l'offre
. Élaborer un questionnement impliquant.
. Gérer les objections
Lieu :
Marseille (13)
17. Vente adaptée au secteur
immobilier
Objectifs
·
Parfaire ses techniques de vente dans le domaine de la transaction
immobilière
· Stimuler clients et prospects
· Organiser, cibler sa prospection, se motiver à l'action
et optimiser ses actions de prospection
Contenus
· Découvrir les 12 marches de la « Pyramide
du Succès »
· Créer une première impression positive et
surmonter la première attitude négative du prospect
· Poser les bonnes questions au bon moment , adapter son
argumentation et conclure sereinement et efficacement sa vente sans
pression
· Développer son portefeuille d'affaires à
vendre
· Découvrir les différentes méthodes
de prospection dont le « phoning »
Lieux
Amiens (80)
Marseille (13)
Avignon (84)
Nice
(06)
|
